Bij Visuitrusting Winkel streven we ernaar dat uw visuitrusting tijdig en in perfecte staat bij u aankomt. Net zoals we zorgvuldig onze Bladed Lures en Game Fishing Tackle selecteren, willen we u een transparante service bieden wat betreft verzending en retourneren.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx – levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douanecontroles. Helaas leveren wij niet in Azië en enkele afgelegen gebieden.

Ons Retourbeleid

Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor retournering moeten artikelen:

  • In originele staat zijn
  • Ongebruikt
  • Alle labels en verpakking intact hebben

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Frozen Baits (bevroren aas)
  • Gebruikte Bait Accessories (aasaccessoires)

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Bestelnummer
  • Productnaam (bijv. Hard Lures, Brollies & Bivvies)
  • Reden voor retour (verkeerd artikel, beschadigd, niet zoals beschreven, etc.)
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is en in originele verpakking
  • Uw contactgegevens (naam en telefoonnummer)

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Wij sturen u binnen 2 werkdagen een retourlabel en gedetailleerde instructies.

Stap 3: Verpak en verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retourlabel.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omruiling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen van artikelen zoals Clothing & Footwear of Chairs & Bedchairs:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe artikel zodra uw retour is ontvangen

Belangrijke opmerkingen

  • Voor internationale retouren (buiten de EU) kunnen aanvullende douanekosten van toepassing zijn
  • Wij raden aan om traceerbare verzendmethoden te gebruiken voor uw retourzending
  • Elektronische items zoals Fishfinder Accessories & Mounts en Alarms & Indicators moeten compleet en onbeschadigd worden geretourneerd

Vragen?

Ons team van vissers staat voor u klaar via [email protected] of telefonisch.

BesteVissen.com – Waar uw visavontuur begint, met zorg voor uw tevredenheid!